Вашему вниманию представлена информация, изучив которую Вы узнаете, что такое жилищная инспекция и каким образом к ней можно обратиться с жалобой.
Жалоба в жилищную инспекцию, образец которой Вы можете найти на нашем сайте — серьезный инструмент в борьбе за свои права.
Жилищная инспекция – что это?
Появление данной инспекции – это демонстрация того, что наше государство заботиться о своих гражданах.
Основным направлением жилищной инспекции является контроль над качеством предоставляемых коммунальных услуг гражданам нашей родины, а так – же, контроль над соблюдением законов, которые касаются данной области жизни населения.
Другими словами, если ЖЕК остаётся слепым к Вашим просьбам и жалобам, то следует обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. О том, как оформить жалобу – читайте далее.
Инструкция создания жалобы.
Далее приведена 4-шаговая инструкция оформление жалобы в жилищную инспекцию.
Шаг первый
Обязательным условием оформления жалобы является посменная форма. В жалобе следует описывать конкретные факты с указанием даты неприятного происшествия, которое заставило Вас писать жалобу. Затем, заверяете её своей подписью.
Шаг второй
У вас должно быть подтверждение того, что Вы уже обращались с жалобой в управляющую компанию и о том, что она осталась слепа к ней. Таким подтверждением может оказаться заверенная копия заявления о жалобе на управляющую компанию.
Обязательным условием оформления жалобы является составление её в двух экземплярах. Сейчас поясним почему. Если, например, Вы понесёте жалобу лично, то в приёмной на ней поставят печать, которая подтверждает факт её получения. К сожалению, после такой печати, Вам могут отказать в регистрации жалобы. Тогда Вам и пригодиться вторая копия. Её можно отправить по почте. Если будете оформлять жалобу по почте, то внимательно прочтите следующий шаг.
Шаг четвёртый
Отправление жалобы в жилищную инспекцию через почту должно осуществляться только заказным письмом. Обязательным условием оформления заказного письма должно стать уведомление о получении. Оформление о получении можно прикрепить к оставшемуся на руках экземпляру жалобы.
___________ ( указать какого города или области )
от______________________ ( ФИО )
адрес:_______________________
контактный телефон:____________
ЖАЛОБА
на бездействие управляющей организации
Я, проживаю на последнем этаже многоквартирного жилого дома по вышеуказанному адресу. В связи с протечками крыши, одну из комнат в моей квартире постоянно заливает. Из-за этого в квартире _______________________________ ( описать подробно, например: повышенная влажность, на стенах (под обоями), на потолке появился грибок и плесень, приходят в негодность оконные рамы и межкомнатный двери).
Я неоднократно обращался в управляющую организацию ______________________( указать ее полное название ) с устными и письменными жалобами ( перечислить даты обращений ). В результате моих обращений управляющая организация ( перечислить, что было сделано, например: составлен акт о протечках, выполнены частичные ремонтные работы или указать, что не сделано ничего ).
Я надлежащим образом и в полном объеме оплачиваю ежемесячные счета, в которые, в том числе, включена плата за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома. Но управляющая организация до настоящего времени не устранила причину протечек в моей квартире.
В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, работы по ремонту крыши относятся к текущему ремонту общего имущества и должны выполняться управляющей организацией.
На основании вышеизложенного, прошу провести проверку по данному факту и привлечь виновных к административной ответственности, а также обязать управляющую организацию _____________ ( указать ее полное название ) произвести ремонт крыши многоквартирного дома и возместить причиненные мне убытки путем проведения ремонтных работ в моей квартире.
О результатах прошу проинформировать меня письменно по указанному выше адресу в установленные законом «Об обращении граждан» сроки.
Приложение:
Приложить копии документов, подтверждающих изложенные вами факты (если они имеются), перечислив каждый из них, например:
1. Копия акта о заливе помещения от _______
2. Копия обращения в управляющую организацию от _______
3. Копия ответа управляющей организации от _______________
Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию по вопросу двойных квитанций
Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию по вопросу двойных квитанций
Начальнику отдела Государственной Жилищной инспекции г. Владивостока
от ________________________
проживающего по адресу:
__________________________
тел. ______________________
(фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ___________________________________, являясь собственником жилого помещения по адресу: г. Владивосток, _________________________, ежемесячно получаю счета на оплату жилищных услуг от двух разных обслуживающих организаций по статье содержание и текущий ремонт. Требования оплатить счета приходят от ООО УК и ООО УК2. Управляющая организация в соответствии со ст. 10 ЖК РФ приобретает права и обязанности на управление домом только с момента вхождения в договорные отношения с собственниками помещений, а именно с момента начала исполнения обязательств ч.7 ст. 162 ЖК РФ. Полномочия Управляющей организации подтверждаются протоколом общего собрания и бланками голосования. Управляющая компания может выставлять счета только в том случае, если собственники на общем собрании проголосовали за выбор данной организации и заключили с ней договор управления. При этом количество собственников, заключивших договор должно быть не менее 50% от общего числа собственников. На запросы о предоставлении документов подтверждающих полномочия обслуживающих организаций ответов в установленный законом срок не поступало. Согласно Статьи 161 п. 9 Жилищного кодекса многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.
В соответствии с вышеизложенным, управляющие организации, не вступившие в договорные отношения с собственниками дома, не имеют законных оснований выставлять счета на оплату жилищных услуг. Принудительное требование оплаты за не оказанные жилищные услуги населению рассматриваются мною как мошенничество, превышение должностных полномочий директорами вышеуказанных управляющих организаций, вымогательство моих личных денежных средств, принуждение к заключению договора.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас:
1. Провести проверку действий директоров ООО УК и ООО УК2, на предмет законности и обоснованности выставления счетов на оплату жилищных услуг собственникам многоквартирного дома по адресу _____________________________. И в соответствии со ст. 20 ЖК РФ проверить правомерность принятия собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании таких собственников решения о выборе Управляющей компании, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирным домом.
2. Инициировать возбуждение уголовного дела против должностных лиц, виновных в противоправных действиях, направленных на собственников многоквартирного дома.
4. О результатах проверки и расследования сообщить мне в установленные законом сроки.
Копия: в Управление Роспотребнадзора по городу Москве
Копия: в прокуратуру города Москвы
от …
Адрес: …
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я являюсь собственником / нанимателем жилого помещения по адресу адрес. Способ управления – управляющая организация УО / товарищество собственников жилья ТСЖ / жилищно-строительный кооператив ЖСК .
В выставляемые мне платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг включена стоимость технического обслуживания запирающего устройства (домофона) в размере сумма руб. Исполнителем данной услуги является ОО / УО / ТСЖ / ЖСК. Стоимость услуги выставляется по поручению ОО / УО / ТСЖ / ЖСК. Для УО/ТСЖ/ЖСК: Услуга оказывается путем заключения договора с подрядной организацией.
Одновременно в платежные документы включены платежи за содержание и ремонт жилого помещения в размере сумма руб/кв.м. Данные платежи в полном объеме соответствуют ценам, установленным постановлением Правительства Москвы от 27.11.2012 г. № 671-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2013 год».
Для собственников при УО: Решение общего собрания собственников помещений в нашем доме об утверждении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера выделяемой из нее стоимости технического обслуживания запирающего устройства не принималось.
Для собственников при ТСЖ/ЖСК: Решения органами управления ТСЖ / ЖСК об утверждении размера платежа за запирающее устройство не принимались.
Договор на оказание услуг по техническому обслуживанию запирающего устройства мной не заключался, предложения о его заключении, содержащие существенные условия (в частности, о предмете договора), мне не поступали и не принимались. Согласия на выполнение дополнительных услуг за плату, устно или письменно, мной не давалось.
Пользование запирающим устройством обусловлено невозможностью доступа в жилое помещение иным способом.
Информация о характере этой услуги, условиях ее оказания, возможности отказа от ее оплаты до меня не доводилась. Оплата навязана посредством включения в платежные документы неисключаемой строки, наряду с обязательными жилищно-коммунальными услугами. Неоплата стоимости этой услуги повлечет начисление задолженности по остальным услугам.
Для нанимателей: В соответствии с ч. 3 ст. 156 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма в городе Москве устанавливается органом государственной власти города Москвы.
Для собственников при УО: В соответствии с ч. 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме.
Для собственников при ТСЖ/ЖСК: В соответствии с ч. 8 ст. 156 ЖК РФ, п. 33 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, размер обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества, определяется органами управления товарищества собственников жилья (жилищно-строительного кооператива).
Для всех собственников: В соответствии с ч. 4 ст. 158 ЖК РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в городе Москве устанавливается органом государственной власти города Москвы.
Вместе с тем Правительством Москвы не утверждаются цены за техническое обслуживание запирающих устройств, обязательные для внесения жителями, поскольку Постановление Правительства Москвы от 12.10.2010 г. № 937-ПП «О ценах на услуги по техническому обслуживанию запирающих устройств, установленных в подъездах жилых домов» определяет цены на услуги по техническому обслуживанию запирающих устройств только для расчета размера субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (п. 1 постановления), в соответствии со ст. 159 ЖК РФ.
Следует отметить, что Определением Верховного Суда РФ от 02.06.2010 г. по делу № 5-Г10-59 возможность выделения стоимости технического обслуживания запирающего устройства в платежных документах отдельной строкой признана законной и не нарушающей ст. 154 ЖК РФ. Однако это не отменяет требований ст. 156. 158 ЖК РФ, поскольку вопросы соответствия выставляемых размеров платежей установленным тарифам не являлись предметом рассмотрения Верховным Судом. Вместе с тем, Определением Верховного Суда РФ от 01.03.2011 г. по делу № 86-Впр10-9 было признано незаконным применение цен, не соответствующих установленным в соответствии со ст. 156 ЖК РФ.
Для ОО: Также следует отметить, что ОО не является лицом, полномочным требовать внесения платы за услуги по содержанию и ремонту общего имущества.
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора понуждение к заключению договора не допускается. Согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).
В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Тем самым, выполнение услуг, не обусловленных согласием потребителя на их предоставление, не порождает обязанности потребителя их оплачивать.
При этом не свидетельствует о согласии потребителя и не означает вступления в договорные отношения факт пользования услугой, при котором без такого пользования невозможна реализация основополагающего конституционного и гражданского права на жилище и беспрепятственный доступ к жилищу.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать условия приобретения товаров (работ, услуг).
Следовательно, включение в платежные документы стоимости технического обслуживания запирающего устройства, в дополнение к стоимости содержания и ремонта жилого помещения, в отсутствие утвержденных тарифов, без договора со мной, без моего согласия, в отсутствие необходимой и достоверной информации противоречит требованиям ст. 156. 158 ЖК РФ, ст.ст. 1, 307, 421 ГК РФ, ст.ст. 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Тем самым, в действиях ОО / УО / ТСЖ / ЖСК содержатся признаки совершения административных правонарушений, предусмотренных ст.ст. 14.6, 14.7, 14.8 КоАП РФ.
Изложенные доводы ранее неоднократно являлись предметом рассмотрения арбитражными судами, которые устанавливали противоправность применения ГКУ ИС районов и управляющими организациями города Москвы неутвержденных цен и навязывания услуг по техническому обслуживанию запирающих устройств (дела А40-14583/2011, А40-68162/2011, А40-104707/2011, А40-112389/2011, А40-82737/2012, А40-112073/2012, А40-3277/2013).
На основании изложенного прошу:
1. Принять меры реагирования, внеся предписание (представление) о прекращении допущенных нарушений, в пределах компетенции.
2. Возбудить в отношении ОО / УО / ТСЖ / ЖСК дело об административном правонарушении.
3. В отсутствие компетенции передать обращение с сопутствующими материалами в компетентный орган, сообщив мне об этом в установленный законом срок.
Приложения:
1. Копия ЕПД за <месяц> 2013 года
Бесплатная юридическая консультация
Как написать жалобу в жилищную инспекцию?
Если вы хотите пожаловаться в жилищную инспекцию, то обязательно нужно сделать это в письменной форме. А до того, как вы приступите к написанию жалобы, при возникновении каких-либо проблем всегда звоните в аварийные службы. В своей жалобе не нужно допускать оскорблений, фраз с эмоциональной окраской, необходимо указывать только реальные факты. Желательно, чтобы ваша жалоба не была слишком длинной – старайтесь описывать все кратко, и приводить доказательства. В самом конце жалобы поставьте дату составления жалобы, свою подпись с расшифровкой.
Ваша жалоба в жилищную инспекцию должна быть составлена в двух экземплярах. Если вы захотите отправить свое письмо по почте, то это должно быть заказное письмо с уведомлением о вручении. Если вы планируете приложить какие-либо документы, которые могут доказать вашу правоту, то не поленитесь составить к заказному письму еще и опись вложения.
Один экземпляр вашей жалобы в жилищную инспекцию остается у вас, а второй отправляйте заказным письмом. Считается, что самый лучший способ отправить жалобу в жилищную инспекцию – это принести ее на предприятие ЖКХ и там зарегистрировать ее. Тогда берите с собой оба экземпляра жалобы - на том, который останется у вас, будет поставлен входящий номер, под которым зарегистрирован документ, дата регистрации, печать предприятия, ФИО и должность сотрудника, который зарегистрировал жалобу. Если у вас откажутся принимать жалобу на предприятии, то отправляйте ее почтой (заказным письмом).
